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Garantia

Garantia LEVANZO

 

A LEVANZO tem o compromisso de oferecer joias de alta qualidade, durabilidade e beleza. Nossas peças em prata 925 são fabricadas com materiais de primeira linha e passam por rigorosos processos de controle de qualidade. Para garantir a satisfação e confiança de nossos clientes, oferecemos a seguinte política de garantia para nossas joias.

 

Condições da Garantia

 

1.Período de Garantia:

 

As joias LEVANZO em prata 925 possuem uma garantia 6 (seis) meses a partir da data de compra, conforme consta na nota fiscal ou comprovante de compra.

 

2.Cobertura da Garantia:

 

A garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo:

 

Problemas na solda;

Quebras ou fissuras na estrutura da peça;

Defeitos nos fechos ou travas.

 

3.Exclusões da Garantia:

 

A garantia não cobre danos causados por:

 

Uso inadequado ou abusivo;

Queda, impacto ou acidente;

Contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, produtos de limpeza e cloro de piscinas;

Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados pela LEVANZO;

Desgaste natural pelo uso prolongado.

 

4. Procedimento para Acionar a Garantia:

 

Para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando o problema identificado e apresentando a nota fiscal ou comprovante de compra. A peça deve ser enviada para análise em sua embalagem original ou em outra que garanta a proteção adequada durante o transporte.

 

5. Processo de Análise:

 

Após o recebimento da joia, nossa equipe de qualidade realizará uma análise detalhada do defeito reportado.

Caso o defeito seja confirmado e esteja coberto pela garantia, a LEVANZO realizará o reparo ou substituição da peça sem qualquer custo adicional.

Se o defeito não estiver coberto pela garantia, entraremos em contato para informar sobre a possibilidade de reparo e os custos envolvidos.

 

6. Limitações:

 

A LEVANZO reserva-se o direito de descontinuar ou modificar modelos de joias. Em casos onde a substituição exata não seja possível, ofereceremos uma peça similar de valor equivalente.

 

Cuidados com as Joias LEVANZO

 

Para garantir a longevidade e beleza de suas joias LEVANZO, recomendamos seguir as orientações abaixo:

 

Evite o contato com produtos químicos, perfumes, cremes e outros agentes que possam danificar a prata.

Retire as joias antes de atividades que possam causar impacto ou atrito, como exercícios físicos e serviços domésticos.

Guarde suas joias em locais secos e arejados, de preferência em suas embalagens originais ou em porta-joias forrados.

 

Agradecemos a sua confiança na LEVANZO. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que suas joias permaneçam lindas por muitos anos.